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为推动“服务质量提升年”活动深入开展,提升医务人员服务质量水平和整体形象,6月23日,县人民医院开展礼仪培训活动,特邀临沂市人民医院培训学校专家授课。
培训会上,专家从礼仪概念、仪表规范、表情语言、仪态规范、手势礼仪和礼仪应用等六个方面进行了讲解,详细讲述了礼仪服务的正确做法,并通过现场示范、指导,让在场的医务工作者都能具体、透彻地了解礼仪服务的各个细节。
通过礼仪培训,进一步提升了县人民医院职工的人文素养和职业风貌,为增进医护人员与患者的交流合作,提高患者满意度,构建和谐医患关系奠定了坚实基础。(殷媛媛)
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